网络应用性能分析系统案例分析

发布时间：2019-07-30文章来源：明辰智航

某供电局的营销应用近期出现多次偶发性Down机现象，对该局电网业务造成极大影响，信息部门希望能通过网络流量分析分析服务定位故障的原因。

网络拓扑

故障现象

在某日下午17点左右，发现营销系统服务器无法访问，登录到服务器，发现磁盘空间已被两个heapdump文件占满，删除后重启营销服务器，恢复正常。

流量分析

故障回溯重现

对故障时间段流量进行分析，发现从16时48分流量持续下降，至17点10分用量达到最低值，接近0。分析故障前的数据，发现部分异常流量的客户端，大部分客户端流量在8M左右，而流量前15的主机，多是属于客户中心网段，且流量较大。

交易信息图形化显示

对流量较大的客户端通信数据进行分析，故障时段，客户端和营销服务器进行大量TCP会话，分析发现客户端反复请求同一个JPG文件。

GET/j2yd/_assembleLib/systim/fmGrid/lookAndFell/image/btn.jpg

数据包级解码分析

通过数据包解码分析，发现这些异常GET请求是由服务器的“j2yd/dfScatterRecomShouldAction.do ”程序引起的。

对其他客户端通信数据分析，发现存在同样的异常现象。

故障定位

根据沟通了解，客户端对jpg文件进行请求，表示营销应用客户端模拟点击操作，而定位这个出错程序的系统功能为：电费管理->>>抄算复核管理->>统计查询->分散复核明细查询。

处理故障点后：

确定为电费管理中的查询模块存在问题，经修复后运行正常。